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Einmal geprüft, dauerhaft frei

Wann ist Ihr Betandreas Casino Konto verifiziert?

Die Lizenz verlangt den Identitätsabgleich vor der ersten Auszahlung; dauert rund 33 Stunden.

Jetzt verifizieren lassen
Auszahlung wartet

Wer prüft hier, und wie lange dauert es?

Diese sechs Zeilen beantworten die dringendsten Fragen, wenn eine Auszahlung noch auf die Prüfung wartet.

Prüfendes Unternehmen

Betandreas Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/3164/159

Bearbeitungszeit

33 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+
Unterlagen einreichen
1

Sichtbare Ausweisränder

Im Konto öffnet sich der Bereich für Unterlagen. Legen Sie Personalausweis oder Reisepass als klaren Scan ab, alle vier Ecken sichtbar und ohne Blitzlicht, damit keine Angabe verdeckt wird.

2

Vom Ausweis zur Anschrift

Direkt danach folgt der Adressnachweis mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift. Achten Sie auf ein Dokument, das nicht älter als nötig wirkt und dessen Ränder im Bild bleiben.

3

Auszug mit Zahlungsweg

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Auszug, der Ihre Einzahlung mit Datum und Betrag zeigt. Schwärzen Sie fremde Buchungen, lassen Sie aber Namen und Zahlungsweg lesbar.

4

Halten Sie das Postfach im Blick

Nun liegt alles bei der Prüfstelle, die sich meist innerhalb von 33 Stunden meldet. Schauen Sie in dieser Zeit in Ihr Postfach, auch in den Ordner für Werbung, damit eine Rückfrage nicht liegen bleibt.

Was geprüft wird

Aus unscharfen Scans werden klare Nachweise

Hier sehen Sie, welches Papier was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Unterlage
Belegt
Muss zeigen
Personalausweis oder Reisepass
Ihre Identität und Ihr Alter
Alle vier Ecken, lesbare Nummer, kein Blitzlicht
Adressnachweis
Ihren Wohnsitz in Deutschland
Name, vollständige Anschrift, Datum der Ausstellung
Zahlungsmittelnachweis
Ihren Zahlungsweg bei Einzahlungen
Name, Zahlungsweg, Betrag und Datum
Selbstaufnahme mit dem Ausweis
Dass die Person zum Dokument gehört
Gesicht und Ausweis scharf im selben Bild
Mitten in der Prüfung

Ihr Dokument liegt noch auf dem Prüftisch

Hilfreich, wenn die Prüfung ins Stocken gerät und Sie den Grund nicht erkennen können.

Mit veralteter Rechnung im Postfach

Liegt Ihre Rechnung älter als drei Monate, gilt sie nicht mehr als aktueller Adressnachweis und die Prüfung ruht. Neue Rechnung der letzten Wochen besorgen; Gültige Meldebescheinigung beilegen

Warum zählt mein Ausweis nicht mehr?

Ein Ausweis mit abgelaufenem Datum lässt keine sichere Zuordnung Ihrer Person zu, deshalb wird er ohne Ausnahme zurückgeschickt. Verlängertes Dokument beim Amt beantragen; In der Zwischenzeit Reisepass scannen

Screenshot oder Foto?

Ein Bildschirmfoto zeigt keine Sicherheitsmerkmale, deshalb erkennt die Prüfung weder Wasserzeichen noch Hologramm auf dem Dokument. Originaldokument flach auf den Tisch legen; Mit dem Handy direkt neu fotografieren

Angeschnitten fotografiert

Fehlen Ecken, Ränder oder die Rückseite, bleibt ein Teil des Dokuments unbekannt und die Freigabe wird aufgeschoben. Alle vier Ecken im Bild lassen; Vorder- und Rückseite getrennt aufnehmen
Fünf mögliche Papiere

Warum will das Casino meine Geldherkunft sehen?

Weil Betandreas Casino unter der Lizenz OGL/2016/3164/159 der Gaming Control Board Curaçao arbeitet, verlangt diese Lizenz eine Prüfung der Mittelherkunft. Der Vorgang ist Routine und gilt für alle Spieler, die eine Auszahlung anfordern. Er bedeutet nicht, dass etwas an Ihnen auffällt.

Je nach Situation genügt eines dieser Dokumente als Nachweis:

  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Auszug des Bankkontos
  • Bescheid über Rente oder Rente
  • Kontoauszug eines Ersparnisses
  • Nachweis eines Immobilienverkaufs
Prüfanlass
1

Mehr als sonst bewegt

Bewegen sich Ein- oder Auszahlung deutlich über Ihrem bisherigen Muster, prüft das Team die Herkunft und bittet um einen Nachweis.

2

Vorher ungeprüft, jetzt vollständig

Vor der ersten Auszahlung muss das Konto laut Lizenz geprüft sein, deshalb kommt die Anfrage spätestens an dieser Stelle. Früher ist möglich.

3

Wenn Daten nicht zusammenpassen

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab oder stimmt die Anschrift nicht, klärt das Team zuerst die richtige Zuordnung.

Mitten im Prüfverfahren

Vor der Prüfung gefragt, nach der Freigabe beruhigt

01Mein Ausweisfoto wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+
Auf dem Bildschirm steht bei jedem abgelehnten Bild ein kurzer Grund, etwa Spiegelung oder ein fehlender Rand. Legen Sie das Original neu auf einen dunklen, ruhigen Untergrund und fotografieren Sie es bei Tageslicht, ohne Blitz. Eine kurze Nachricht an [email protected] mit der Konto-E-Mail klärt den Rest.
02Kann ich die Unterlagen auch mit dem Handy hochladen?+
Ja, ein Smartphone genügt für alle drei Nachweise. Halten Sie die Kamera ruhig, füllen Sie den Rahmen vollständig aus und vermeiden Sie Schatten auf dem Dokument. Als Datei genügt ein gut lesbares Foto, ein Scan ist nicht nötig.
03Sind meine Ausweisdaten bei Betandreas Casino sicher?+
Ihre Dateien laufen über eine Verbindung mit 256-bit AES Verschlüsselung und sind nur für die Prüfabteilung sichtbar. Für die Datenschutzfragen gibt es zusätzlich [email protected] als feste Adresse. Fragen zu gespeicherten Unterlagen beantwortet das Team dort direkt.
04Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?+
Die Prüfung ist auf durchschnittlich 33 Stunden ausgelegt. Vollständige und gut lesbare Bilder verkürzen diese Zeit oft deutlich. Den Stand sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto, eine Erinnerung ist nicht nötig.
05Muss ich die Dokumente später noch einmal schicken?+
Nein, in der Regel reicht eine vollständige Prüfung für die weitere Nutzung Ihres Kontos. Eine erneute Vorlage kann das Casino verlangen, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Anschrift ändert. Dann erscheint im Konto eine kurze Aufforderung mit dem gewünschten Nachweis.
06Welche Lizenz hat Betandreas Casino und wer kontrolliert sie?+
Betreiber ist Betandreas Casino N.V. mit Sitz an der Heelsumstraat in Willemstad, Curaçao. Die Lizenz OGL/2016/3164/159 stammt vom Gaming Control Board Curaçao, die Firma ist dort unter der Nummer 573457 geführt. Die unabhängigen Prüfstellen SIQ, QUINEL und BMM Testlabs ergänzen die Kontrolle der Spiele.
07Wann verlangt das Casino die Prüfung spätestens?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist der Nachweis Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Früher fragen darf das Casino ebenfalls, also schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Reichen Sie dann gleich vollständig ein, bleibt die Auszahlung später ohne Unterbrechung.
Ein Schritt fehlt

Wollen Sie die Auszahlung nicht länger aufhalten?

Ein geprüftes Konto lässt Auszahlungen ohne Warteschleife durchlaufen, meist in rund sieben Minuten nach der Freigabe.

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